根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《嘉兴市政府信息主动公开制度》的要求，特公布2011年度嘉兴市人力资源和社会保障局信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况、政府信息公开收费及减免情况、行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等六部分组成。本报告的电子版可在嘉兴市政府信息公开网站和嘉兴市人力资源和社会保障局网站下载。如对本报告有任何疑问，请与嘉兴市人力资源和社会保障局办公室联系（地址：嘉兴市东升东路1042号；邮编：314001；电话：82228852）。
一、概述
推进政府信息公开是贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是建设“服务政府、责任政府、法治政府”的一项重要工作。2011年我局政府信息公开工作，在健全政府信息公开工作机制、深化政府信息公开内容、增加信息公开透明度、建设政府信息网上公开平台、丰富政府信息公开方式等方面取得了新的进展。
（一）健全政府信息公开工作机制，形成良好氛围。在局政务公开工作领导小组的统一领导下，我局不断完善政务公开工作制度，进一步建立健全责任制，把政务公开责任任务分解落实到各处室及其工作人员，强化了“一把手挂帅、责任到处室，落实到个人”的工作机制，形成了上下联动、整体推进的工作体系,使政府信息公开工作职责明确、责任落实。各处室切实把政务公开各项措施落实到日常业务工作中，使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。同时，加强政务公开制度执行情况不定期检查，形成了政务公开的良好氛围。
（二）深化政府信息公开内容，加强重要事项公开。我局抓住关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，从内容和形式上重点全面深化公开制度的落实。结合“五型”机关创建工作，将政务信息公开工作贯彻到ISO9000标准体系中，通过市政府信息公开平台、嘉兴市人力资源和社会保障局网站进行公开，包括局领导信息、机构设置、工作动态、涉及具体业务职能的各项政策法规，如社会保险政策调整，选拔推荐享受政府特殊津贴专家的条件、指标及程序，考试录用公务员的条件、程序及结果等。规范的办事流程，严格的操作办法，全面的公开信息，得到了社会的认可。
（三）建设政府信息网上公开平台，创新平台建设。去年四月底，市人事局与市劳动和社会保障局合并，成立了嘉兴市人力资源和社会保障局，建立了嘉兴市人力资源和社会保障局门户网站。局领导对市局网站建设情况十分重视，我局进一步明确专门处室负责网站政府信息公开及网站建设工作，其他职能处室积极配合及时上报信息。在政府信息公开方面，我局充分利用嘉兴市人力资源和社会保障局网站、嘉兴人事人才网、嘉兴考试培训网和嘉兴就业网这四个平台，及时发布最新人力资源和社会保障信息、公开各项政策业务，对重大的政策还专门开辟版面进行宣传，增强网上政务公开的实效，同时充分利用网络特点，提供有关表格下载服务，提高办事效率。自市人力资源和社会保障局门户网站建立以来，累计访问量达34万多人次。另外，还开设了“即时咨询”、“投诉举报”等栏目，局领导亲自参与协调处理，安排专人负责反馈，切实为群众解忧，得到了群众好评。
（四）以媒体宣传为主渠道，丰富政府信息公开方式。我局从实际出发，采取了上网、印发资料、媒体发布、会议通报等多种形式公开政务，效果明显。继续加强与电视台、电台、报社等媒体的联系，通过定期情况通报会、重大活动新闻发布会等方式，向社会公开宣传最新政策、重大活动及有关政务信息，进行多渠道、全方位的政务公开，继续与电台合作办好“人力资源和社会保障”栏目，取得了较好的效果。
二、主动公开政府信息情况
为提高服务效率，我局积极利用多种形式，畅通信息公开渠道。一是充分发挥网站功能。利用网络及时快速的特点，我局及时更新发布相关信息。2011年我局在政府信息公开网站上主动公开政府信息170多条，在局门户网站发布人力资源和社会保障信息240多条。我局门户网站还设置了“政策法规”、“办事指南”等专栏，及时发布相关政策和办事程序的调整和变化。为增加互动，设置了“即时咨询”栏，及时回复网友在网上咨询的各类问题，2011年共受理600多件网上咨询。二是在市行政审批服务中心、人力资源市场等政府信息公开查阅点免费提供我局政府信息公开目录指南单行本，以方便公众查阅、索取。三是注重面对面的信息公开和传递。我局通过多种形式的培训班、座谈会等，及时向企业宣传人力资源和劳动保障法律法规政策，加强政策的解读和传递，积极帮助企业解决热点、难点问题。
三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况
2011年度本局共收到3件政府信息公开申请，均已办理完成。
四、政府信息公开收费及减免情况
本局政府信息公开未实行收费。
五、行政复议、行政诉讼情况
2011年度本局没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
六、存在的主要问题及改进情况
2011年我局政府信息公开工作取得阶段性成效，但由于此项工作开展时间较短，规范性有待进一步加强，主动向社会公开信息的领域有待于进一步拓展，公开的时效性有待加强，公开的技术、手段方面也需要进一步创新。
2012年，我局将按照市委市政府的要求，进一步加强政府信息公开工作。一是进一步完善我局政府信息公开工作管理流程，努力在政府信息公开规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。二是进一步梳理我局所掌握的政府信息，逐步扩大公开内容，对现有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。三是加强宣传培训工作，增强我局机关工作人员的信息公开意识，提高信息公开工作水平，使政府信息公开制度更好地发挥服务群众的作用。
嘉兴市人力资源和社会保障局
二〇一二年三月二十三日