今年以来，市人力社保局聚焦失业人员等重点群体就业需求，优化就业服务，兜牢民生底线，狠抓帮扶举措，于4月份集中赴各县（市、区）街道（乡镇）、社区（村）和企业、园区等，深入开展耐心暖心尽心“三心”服务行动，推动重点群体精准排摸一个不落、五级贯通责任到人、动态跟踪闭环管理，切实增强广大劳动者的获得感幸福感安全感。截至4月底，全市已为35411名重点群体提供就业帮扶，完成民生实事目标任务的45.13%。

一是强化培训指导，以“耐心”夯实帮扶基础。组织乡镇（街道）、社区（村）开展培训和调研座谈，就如何做好就业帮扶工作进行培训强化，同时听取了基层在开展就业帮扶工作过程中的优秀做法和特色亮点介绍，对存在的问题和困难进行充分交流座谈，并有针对性地部署落实。二是下沉服务力量，以“暖心”提供精准帮扶。支持和引导县级公共就业服务力量下沉基层服务网点开展就业帮扶，指导基层依托浙江人力资源大市场、区域性零工市场、家门口“好就业”服务站等载体，为失业人员等重点群体提供政策咨询、职业指导、就业推荐、创业指导、技能培训和见习信息推送等一揽子就业服务，探索提供“一人一策”精准化服务方案。三是集中进企宣传，以“尽心”稳定就业形势。进企业、园区开展政策宣介，上门发放政策清单、服务清单，宣传社保补贴、稳岗返还、社保缓缴等政策，告知政策申请流程和经办渠道，强化企业用工保障，保持就业形势稳定。