陈敏红代表：

您在市九届人大五次会议上提出的《关于大力发展家政行业，促进服务消费升级的建议》已收悉，现就建议办理情况答复如下：

一、针对“提升家政服务行业管理水平”方面

一是强化行业标准建设。市市场监管局出台《关于全面实施标准化战略推进“标准化+”行动的实施意见》《关于加快推进标准强市建设的实施意见》等政策，鼓励家政服务业和社会组织积极参与各级标准制定。指导嘉兴市管佳现代服务有限公司申报家庭照护服务标准化试点，成功列入省级试点项目，并完成37项内部标准编制。二是优化供需服务平台。依托“96345”市民服务平台，整合全市200余家合规家政企业信息，实现线上预约、信用查询、评价反馈一体化。积极推进平台与“浙里家政”省级系统数据对接，提升服务效能。市妇联在“嘉兴女性”开设“嘉嫂有约”巾帼家政“云服务”端口，并对平台家政人员实施“三色”动态赋码管理，实现家政服务身边享、安心享。三是充分发挥协会作用。指导市家庭服务业协会牵头制定母婴护理、居家保洁等地方标准，累计组织参与各类志愿活动136场次，获评4A级社会组织称号，推动行业规范化、专业化、品牌化发展。

下一步，将持续完善家政服务行业标准化体系，推进试点项目建设，提供标准化技术服务。优化完善“96345”服务平台，指导市家庭服务业协会完善章程，强化行业自律，开展“浙里好家政 禾城家政”数字平台推广宣传，深化信用体系建设。综合利用年检年报、等级评估、专项检查、随机抽查等方式，加强对市家庭服务业协会监督管理；实施社会组织赋能培优行动，分层分类举办各类培训，激励协会发挥作用、提升地位、扩大影响。

二、针对“强化全方位保护员工权利”方面

一是强化行业监管。严格落实《浙江省家政服务条例》要求，商务、市场监管等部门联合开展专项整治行动，重点规范收费标准及纠纷处理机制。二是优化参保政策。全面放开外地户籍人员以灵活就业形态参加职工基本养老保险户籍限制，家政服务企业可以为年满16周岁且不超过65周岁的家政服务人员单险种参加工伤保险。三是加强权益保障。开展劳动法律法规宣传活动，提高家政从业人员法律意识，维护其合法权益得到有效保障。试点开展“技能共富贷”“技能共富保”等金融服务，为家政行业企业和技能人才提供额度、利率、保费等综合优惠，促进增收致富。

下一步，人社、商务等部门将联合出台家政服务业劳动用工指引，加强从业人员权益保障，积极推动建立家政行业集体协商制度，定期协商薪资、工时等标准。探索构建家政从业人员职业年金制度，增强行业吸引力和归属感。

三、针对“加大高素质家政从业人员培训”方面

一是完善多元培训体系。构建“30分钟职业技能培训圈”，围绕“一老一小”行业需求，广泛开展家政服务、养老护理、育婴托幼等职业技能培训。打造“妇联+社区+家政企业+物业”睦邻家政综合服务体，促进家政服务需求与就业需求精准对接，联合家庭服务就业培训基地，帮助受训妇女获得初级家政服务资格认证，并纳入家政公司灵活用工体系，实现“家门口就业”。二是大力开展技能竞赛。每年举办家政服务、养老、育婴等技能竞赛，以赛促学、以赛促训、以赛促评，激励从业人员提升技能水平和综合素养。三是加大培训支持力度。将养老护理员、育婴员等家政服务相关职业（工种）纳入全市紧缺职业（工种）目录，培训补贴标准上浮30%。去年以来，全市累计开展家政行业技能培训9100多人次，举办家政行业技能竞赛48场，培养技能人才7400多人。

下一步，将贯彻落实人社部、妇联等六部门《关于开展家政服务职业技能专项培训行动的通知》，实施“技能照亮前程”培训行动，推行“岗位需要+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体项目化培训模式，深化禾城“嘉嫂”培育及品牌打造计划，大力培育高素质家政从业人员队伍。

最后，感谢对人力社保工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

                    嘉兴市人力资源和社会保障局

               2025年6月5日

   （联系人：职业能力建设处姚嘉晔，联系电话：82228815）